Contatti e moduli

Recapiti

Per le comunicazioni generali e commerciali si scrive a kontakt@ordivalea.com. Per l'assistenza agli utenti del servizio contrattuale il canale è support@ordivalea.com. Le richieste sul trattamento dei dati personali vanno a privacy@ordivalea.com, mentre le segnalazioni di sicurezza a sicurezza@ordivalea.com. Il telefono è +39 02 85605461 e il presidio è attivo dalle 09:00 alle 17:00, fuso Europe/Rome. L'obiettivo di risposta è di 2 giorni lavorativi. Il sito informativo è raggiungibile all'indirizzo https://ordivalea.com.

Responsabilità

Le richieste commerciali e quelle di assistenza sono seguite da Rossella Cappelletti, responsabile della relazione con i clienti. Le questioni sui dati personali sono assegnate a Gabriele Montefusco, mentre le segnalazioni di sicurezza sono gestite da Antonella Parisi, direzione tecnica. Queste assegnazioni descrivono chi tratta le richieste nella pratica quotidiana. Una responsabilità operativa non attribuisce rappresentanza legale: la rappresentanza della società spetta soltanto all'amministratore unico.

Moduli

I moduli di presentazione commerciale e assistenza appartengono al portale cliente contrattuale, non all’esempio gratuito. Sul sito informativo si usano i collegamenti email e telefonici pubblicati. La presentazione non è necessaria per eseguire il calcolo locale.

La richiesta di presentazione richiede email professionale e società; nome del referente e messaggio, fino a 2000 caratteri, sono facoltativi. Il commerciale conserva i dati per 90 giorni. Non inserire accessi a depositi, documenti d’identità o dati sensibili di clienti. L’informativa è accessibile prima dell’invio e non è richiesto un consenso privacy obbligatorio.

Il modulo di assistenza richiede identificativo account, email professionale e descrizione del problema. Il supporto conserva la richiesta per 365 giorni; non inserire contenuti personali reali nella descrizione. Nessuno dei moduli comporta iscrizione automatica a newsletter.